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湖南法治報(bào)訊（通訊員 郭穎）在春節(jié)期間，隨著外地就學(xué)、務(wù)工人員的返鄉(xiāng)，永定公安分局人口與出入境服務(wù)接待大廳迎來了辦證高峰，為最大限度滿足群眾辦證的需求，努力踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念，人境大隊(duì)緊急啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，科學(xué)決策，超前部署，全力迎戰(zhàn)辦證高峰，有力地確保了全區(qū)春節(jié)辦證高峰期平穩(wěn)有序。

科學(xué)統(tǒng)籌安排，做好高峰工作準(zhǔn)備

結(jié)合以往春節(jié)辦證高峰規(guī)律，人境大隊(duì)提前做好春節(jié)辦證高峰應(yīng)急預(yù)案，高峰期來臨前，大隊(duì)長全虎平專門召開全體會議，分析窗口辦證現(xiàn)狀，科學(xué)預(yù)測辦證峰值、認(rèn)真評估窗口承壓能力，提前對窗口接待服務(wù)警力、設(shè)備保障、系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)維護(hù)等工作進(jìn)行了全面統(tǒng)籌和部署，確保辦證窗口能有備而戰(zhàn)，讓廣大市民在春節(jié)期間都能辦上“舒心證”。

合理調(diào)配資源，優(yōu)化便民服務(wù)措施

為最大限度滿足群眾辦證需求，大廳共啟動(dòng)緊急受理窗口5個(gè)，全體民輔警專門引導(dǎo)群眾填表辦證和維護(hù)秩序，受理窗口采取智能叫號分流的方式，科學(xué)分流辦證人群；妥善整合現(xiàn)有警力，科學(xué)規(guī)劃窗口崗位，實(shí)行全員上崗模式，主動(dòng)服務(wù)，為申請人提供業(yè)務(wù)咨詢、流程引導(dǎo)、智能填表等服務(wù)，縮短申請人等候時(shí)間，緩解窗口壓力，提高工作效率，保證窗口整體服務(wù)質(zhì)量。

開啟延時(shí)服務(wù)，當(dāng)日辦結(jié)不滯留

針對業(yè)務(wù)量大，人境大隊(duì)實(shí)時(shí)推行延時(shí)服務(wù)，開通綠色通道，優(yōu)先辦理行動(dòng)不便群眾的業(yè)務(wù)辦理，民輔警延遲下班，做到每個(gè)窗口實(shí)現(xiàn)“馬上辦、立即辦、一次辦結(jié)”的工作目標(biāo)，確保每一位群眾能當(dāng)日事當(dāng)日辦，實(shí)現(xiàn)“只跑一次”的窗口服務(wù)承諾。1月25日至2月20日期間，全區(qū)共辦理居民身份證（異地）3747證次，臨時(shí)身份證50證次，居住證29證次，出國境證件489證次，單日接待群眾達(dá)到1200余人次（電話咨詢）。

據(jù)悉，為滿足人民群眾對人口與出入境證照人像個(gè)性化需求，從2024年2月1日起，永定公安分局推出居民身份證、出入境證照人像社會化采集便民服務(wù)舉措。

作者：郭穎

責(zé)編：蔣文娟

一審：蔣文娟

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)